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苹果笔记本6次召回背后 压榨供应商的恶果

去年的键盘问题还没解决,苹果MacBook系列产品又遭遇新的质量问题。来自国家市场监管总局的消息称,由于电池存在自燃风险,苹果召回部分MacBook Pro产品,仅国内就有6.3万部电脑存在安全隐患。

国外有多少台电脑存在安全隐患尚不得知,但苹果笔记本电脑最近两年频?#32972;?#29616;质量问题,这已经引发了大量果粉的不满。据不完全统计,从2013年?#20004;?#30340;6年里,共发生了6次召回?#24405;?#20854;中最近的两次相隔仅4个月。

一直以来,质量过硬都是苹果笔记本电脑的优势。然而,这一优势在2013年就彻?#23383;?#32467;。细心的?#27809;?#20250;发现,2013年恰好是乔布斯去世2年的日子。更巧合的一点是,2013年发布的iPhone 5s也出现了掉漆、边框缝隙过大等问题。现在看来,在乔布斯运气后,库克开始执掌苹果。2年后,苹果很多产品都出现了质量问题,这意味着库克的管理模式存在一定问题。

先来看一下最近两次苹果笔记本召回?#24405;?#25105;们也能发现,苹果的品控能力确实在下滑。以去年爆发的键盘门?#24405;?#26469;说,很多使用了蝶式键盘的MacBook出现了键盘失灵的现象。目前,键盘门?#24405;?#20173;在发酵。

据美国门店的维修情况统计,在2014年的MacBook Pro维修案例中,键盘相关的问题的比例为5.6%,2015款这个数字为6%,基本属于正常水?#20581;?#20294;在2016款MacBook Pro的返修中,与键盘有关的问题比例骤升至11.8%,是此前两款产品的2倍。

然而,苹果并没有对键盘出现故障的MacBook系列产品进行召回。?#28304;耍的?#20154;士认为苹果是出于成本考虑,才没有召回,因为2015年及以后上市的MacBook的键盘都存在这一问题。如果全部召回,苹果无疑将蒙受巨大的经济损失。从1991年第一款笔记本电脑PowerBook 100上市,到2013年苹果笔记本大面积出现质量问题,这?#23633;?#30340;20多年时间里,苹果笔记本质量是非常过硬的。

显然,苹果手机和笔记本频频出现质量问题,与库克的管理有很大问题。据供应链人士透露,库克上台后,苹果引入了双供应商机制。以电池来说,乔布斯时代通常会引入一家供应商,以保证产品的稳定性。而库克所主导的双供应商机制,会引入两家甚至三家以上的电池供应商,以降低采购成本。这样一来,产品稳定性就有可能无法保证。

此外,还有一则没有得到证实的消息是,苹果最近两年引入了大量供应商。在乔布斯时代,苹果对供应商的要求极为?#37327;蹋?#24456;多商家无法成为苹果的供应商。现在,大量商家成为苹果的供应商,这?#24471;?#33529;果降低了要求。或因于此,苹果笔记本和手机才会出现各种各样的质量问题。

尽管有一些消息没有得到苹果官方的证实,但从一些现状来看,无论是手机业务,还是笔记本业务,质量都?#29616;?#19979;滑。苹果笔记本6次召回,这种高频率的质量?#24405;?#24456;大程度是苹果压榨供应商的恶果,毕竟一分价钱一分货。文|贾敬华(微信号:jiawebjn)

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